¿Por qué no me llegó el certificado del webinar?
¡Gracias por participar de uno de nuestros webinars!
Sabemos que el certificado de participación es importante para vos, por eso queremos contarte cómo funciona el proceso:
1. ¿Cuándo se envían los certificados?
Una vez finalizado el webinar, contamos con un plazo de hasta 7 días hábiles para procesar y enviar los certificados a los asistentes.
Esto significa que no se envían antes del evento, ni de forma inmediata después.
2. ¿Dónde se envía el certificado?
Los certificados se envían por correo electrónico a la dirección que registraste.
Antes de escribirnos, te recomendamos revisar:
Bandeja de Spam o Correo no deseado
Carpeta de Promociones (en Gmail)
A veces, por configuración del correo, pueden terminar ahí.
3. ¿Qué hacer si ya pasó el plazo y no lo recibiste?
Si ya pasaron los 7 días hábiles desde el webinar y no encontrás el certificado, por favor asegurate de:
Habernos enviado nombre completo, DNI, email y el nombre del webinar al que asististe.
En caso de que no hayas enviado esos datos, no podemos confeccionar el certificado.
Si ya completaste el formulario de consulta, vamos a responderte lo antes posible, si todavía no lo hiciste podés solicitar tu certificado desde este enlace: Consulta-Ticket – InterCrim
✅ En resumen:
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| No pasó el plazo de 7 días hábiles | Esperar un poco más |
| Ya pasó el plazo, pero no lo encontrás | Revisá spam o promociones |
| No enviaste tus datos | Enviá nombre completo, DNI, email y nombre del webinar |
| Todo eso está correcto y aún no lo tenés | Escribinos por soporte para ayudarte |
Tenés alguna otra duda?
Nuestro equipo está para ayudarte.
Si no encontraste aquí la respuesta que necesitabas, podés contactarnos a través del canal de soporte correspondiente.
Gracias por tu confianza y por ser parte de nuestra comunidad.